José Cestari: o melhor taxista do Brasil palestra sobre motivação e o bem receber para os profissionais do setor
Ninguém é reconhecido como o melhor por acaso. Este cidadão sabe o que diz, não inventa, e por isso tem sido convidado para realizar palestras em diversas cidades, tanto do Rio Grande do Sul quanto do Brasil, sobre a ‘’’motivação para o motorista de táxi’ e o ‘bem receber’.
No decorrer de 2019, em duas oportunidades, Cestari atendeu ao convite da Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC), para realizar a palestra final dos cursos de novos taxistas da capital gaúcha, realizado pela EPTC, em parceria com o SEST SENAT e a Escola Dom Bosco.
"O taxista é o primeiro contato do turista que chega à Capital. É importante estarmos atentos e aceitar que é preciso, além da dedicação no dia a dia, treinamento e qualificação permanente. A nossa Porto Alegre é uma cidade de turismo de negócios, com inúmeros atrativos. O taxista tem o dever de convencer o turista a ficar mais tempo na capital e, além disso, deve se esforçar para prestar informações corretas e fazer o possível para que seja entendido. E mais: nós, taxistas, devemos ter conhecimentos sobre a cultura local e regional para expressar isso ao visitante, deixá-lo encantado. Essa é a missão”, comenta Cestari que, no decorrer dos últimos anos, foi eleito o melhor taxista do Brasil pelo Ministério do Turismo.
José Cestari coloca-se a disposição dos municípios para apresentar os seus conhecimentos e trocar ideias com os profissionais do setor.
Como dizem os mais jovens: “O Cestari? esse é o cara”.
É isso aí.
Dicas do Cestari, o melhor taxista do Brasil:
1. Dê atenção ao cliente. “Abra a porta, dê bom dia, e principalmente, fale bem de sua cidade”, orienta José Cestari. E nunca é demais perguntar se quer que ligue o rádio ou o ar condicionado.
2. Seja turista. A dica é usar um dia para você, taxista, ser o turista. “Conheça a sua cidade para depois mostrar e vende-la ao turista”, diz.
3. Mantenha boa aparência. “Para o taxista homem, por exemplo, é muito importante estar barbeado. Usar uniforme é uma boa maneira também de mostrar profissionalismo”, acredita o taxista.
4. Limpeza do carro. Um carro limpinho e com bom cheiro agrada qualquer um, não é mesmo?
5. Procure sempre se capacitar. José Cestari viaja o Brasil para dar palestras sobre como melhorar o serviço de táxi. Mas ainda encontra resistência dos trabalhadores da área. “Só quem estuda fica no mercado”, avalia.
6. Entender que o taxista é trabalhador mais importante na cidade para o turismo. Sim, sem modéstias a parte, o taxista é que vai levar ao visitante para o seu hotel, para um restaurante, para um evento. Ele vai ser a primeira impressão do turista.
“Ninguém chega nas cidades sem passar por nós, taxistas. Somos o primeiro contato do visitante e se gostamos do que fazemos, vamos passar uma boa impressão. É preciso conscientização, em todos os momentos”, destaca Cestari.
Contatos com o *José Cestari? 51. 9.9576-4725 (WhatsApp).
Parabéns pela dedicação.
Saúde e sucesso, em todos os momentos, meu *amigo.
FOTOS: JOSÉ CESTARI| ARQUIVO PESSOAL.
TEXTO: VOLTENCIR FLECK | RADIALISTA E JORNALISTA, EDITOR DO SITE E APRESENTADOR DO 'PROGRAMA PELOS CAMINHOS DO RIO GRANDE'.